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FAQ

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Oselia-beaute.com expédie vos commandes à l'adresse de votre choix du lundi au vendredi par So Colissimo, (livraison en 48 heures, délai indicatif de livraison en France Métropolitaine). Les commandes effectuées entre le vendredi 16 heures et le lundi 9 heures sont préparées et expédiées sous 72h.

Livraison offerte dès 59 euros d’achat*

Oselia-beaute.com vous offre la livraison de votre commande en contre signature dès que la valeur de celle-ci atteint 59 euros TTC (uniquement valable pour la France métropolitaine et la Corse). Alors, profitez-en !

Si votre commande a une valeur inférieure à 59 euros TTC, les frais de port appliqués sont ceux aux tarifs en vigueur selon le point et le pays de livraison.

Ce tarif inclut l’envoi de votre commande par l’intermédiaire de So Colissimo, un service de qualité proposé par La Poste. Vous avez la possibilité de choisir parmi différents points de livraison et recevrez par e-mail de La Poste le statut de livraison de colis.

*Offre exclusivement réservée aux particuliers.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois avoir passé votre commande, un e-mail de suivi vous sera envoyé. Il contient un lien vers l’espace de suivi de colis Colissimo. N’hésitez pas à joindre notre service client pour toute question liée au suivi de votre colis.

Je n’habite pas en France Métropolitaine, puis-je toutefois commander ?

Nous livrons eu Europe et partout dans le monde.
Les frais de port sont de :
- 23.53 € TTC pour les DOM TOM
- 13.50 € pour l’International (Europe et reste du Monde)

Les paiements sur oselia-beaute sont-ils sécurisés ?

Les paiements réalisés sur Osélia sont effectués via le service Monetico-Paiement de la banque CIC et par le service de paiement Paypal. Ces deux organismes offrent un système de paiement sécurisé et crypté.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner votre commande et en demander le remboursement selon le droit de rétractation en vigueur qui est de 14 jours, et ce, sans justifier de motif. Au-delà de ce délai, l’équipe d’Osélia se réserve le droit d’accepter ou non le retour et donc d’effectuer le remboursement.

Si le colis reçu contient un article non conforme ou endommagé, merci de nous contacter via notre formulaire de contact :
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Comment contacter Osélia ?

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Ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12h et de 14 h à 17 h au 08 20 20 01 13

J’ai un problème technique, une question relative aux produits, qui dois-je contacter ?

Notre équipe de conseillers est à votre écoute du lundi au vendredi via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro indiqué ci-dessus.
Nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.
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